Kebijakan Privasi IndiHome DigiConnect
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana IndiHome DigiConnect memperoleh, menggunakan, meneruskan, dan melindungi informasi yang diberikan pengunjung saat menggunakan website, berkonsultasi, mengecek ketersediaan jaringan, atau mengajukan pendaftaran layanan IndiHome dan IndiBiz.
Pembaruan terakhir: 9 Oktober 2026
1. Identitas dan Status Website
IndiHome DigiConnect adalah website pemasaran yang dikelola oleh Fafa Nurfifandi sebagai Sales Force/Marketing untuk membantu penyampaian informasi, konsultasi, pengecekan jaringan, serta proses pengajuan pemasangan layanan IndiHome dan IndiBiz.
IndiHome DigiConnect bukan situs resmi utama Telkom Indonesia atau Telkomsel. Informasi mengenai profil pengelola, ID Sales, serta dokumen pendukung dapat dilihat pada halaman Tentang Kami.
2. Informasi yang Dapat Diproses
Untuk konsultasi dan pengecekan ketersediaan jaringan pada tahap awal, informasi yang dapat diminta meliputi nama, nomor telepon atau WhatsApp, alamat atau lokasi pemasangan, serta paket layanan yang diminati. Pengunjung juga dapat memberikan alamat email apabila diperlukan untuk komunikasi.
Foto KTP tidak diminta untuk dikirimkan kepada Sales Force/Marketing melalui WhatsApp pada tahap pengecekan jaringan awal. Apabila pada tahap registrasi resmi diperlukan verifikasi identitas atau informasi tambahan, pelanggan akan diarahkan mengikuti prosedur dan kanal registrasi yang berlaku.
3. Tujuan Penggunaan Informasi
Informasi pelanggan digunakan sesuai kebutuhan proses layanan, antara lain untuk:
- menjawab pertanyaan dan memberikan konsultasi;
- mengecek ketersediaan jaringan pada alamat pemasangan;
- membantu pelanggan memahami dan memilih paket;
- membantu proses pengajuan, verifikasi, dan registrasi pemasangan;
- menghubungi pelanggan mengenai perkembangan pengajuan atau pemasangan; dan
- memberikan bantuan terkait pengajuan layanan yang dilakukan melalui kami.
4. Dasar Pemberian Data
Pelanggan memberikan informasi secara sukarela ketika menghubungi kami atau meminta bantuan proses layanan. Pelanggan diharapkan memberikan data yang benar, relevan, dan hanya data yang diperlukan untuk proses yang sedang dijalankan.
5. Pemrosesan dan Penerusan Data
Data yang diperlukan untuk pengajuan layanan dapat diteruskan melalui sistem, kanal, atau pihak yang terkait dengan proses penyediaan, verifikasi, aktivasi, dan pemasangan layanan sesuai prosedur yang berlaku. IndiHome DigiConnect tidak menjual data pribadi pelanggan kepada pihak lain untuk diperjualbelikan.
6. Penyimpanan dan Pengamanan Data
Kami berupaya membatasi penggunaan dan penyimpanan informasi sesuai kebutuhan proses layanan serta mengambil langkah yang wajar untuk mencegah penggunaan yang tidak semestinya. Lama penyimpanan dapat berbeda bergantung pada proses pengajuan, kebutuhan komunikasi, sistem yang digunakan dalam penyediaan layanan, serta kewajiban yang berlaku.
Pelanggan dapat meminta koreksi atau penghapusan informasi yang masih berada dalam pengelolaan kami, sepanjang permintaan tersebut dapat dipenuhi sesuai ketentuan dan kewajiban yang berlaku. Data yang sudah masuk ke sistem penyedia layanan dapat tunduk pada prosedur pengelolaan data penyedia tersebut.
Website menggunakan koneksi HTTPS. Apabila suatu tahap membutuhkan data identitas yang bersifat sensitif, pelanggan sebaiknya hanya memberikannya melalui proses atau kanal yang memang ditujukan untuk registrasi layanan.
7. Google Ads, Pengukuran, Cookie, dan Teknologi Sejenis
Website dapat menggunakan Google Ads, Google Tag Manager, tag pengukuran konversi, cookie, atau teknologi sejenis untuk mengukur kunjungan dan interaksi dengan website, termasuk tindakan seperti klik tombol kontak, serta mengevaluasi efektivitas promosi.
Teknologi tersebut dapat memproses informasi teknis atau aktivitas penggunaan, seperti halaman yang dikunjungi, interaksi dengan tombol, informasi perangkat atau browser, dan pengenal cookie sesuai konfigurasi layanan terkait. Informasi yang dikumpulkan melalui teknologi pihak ketiga mengikuti kebijakan dan pengaturan privasi masing-masing penyedia.
Kami tidak menggunakan formulir website untuk meminta OTP, PIN, atau kata sandi. Informasi pribadi seperti nama, nomor telepon, alamat pemasangan, dan data identitas tidak boleh sengaja dimasukkan ke URL atau parameter pelacakan iklan. Pengaturan tag dan pelacakan perlu dikelola agar tidak mengirimkan informasi pribadi yang dilarang oleh kebijakan penyedia iklan.
8. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga
Website dapat menyediakan tautan menuju halaman, sistem, atau layanan pihak lain. Ketika pengunjung berpindah ke layanan pihak lain, pemrosesan data pada layanan tersebut mengikuti kebijakan dan ketentuan penyedia masing-masing.
9. Pembayaran
Pelanggan tidak diminta melakukan pembayaran langsung kepada Sales Force/Marketing atau teknisi. Pembayaran layanan dilakukan melalui kanal pembayaran resmi sesuai tagihan dan ketentuan layanan yang berlaku.
10. Hak dan Permintaan Terkait Data
Pelanggan dapat menghubungi kami untuk menanyakan penggunaan data yang pernah diberikan melalui kami, meminta koreksi apabila terdapat data yang tidak tepat, atau mengajukan permintaan penghapusan data yang masih kami kelola. Setiap permintaan ditangani sesuai kewenangan kami, proses layanan, serta kewajiban dan ketentuan yang berlaku.
11. Privasi Anak
Layanan yang dipasarkan melalui website ini ditujukan untuk proses berlangganan oleh pihak yang memenuhi persyaratan pendaftaran layanan. Kami tidak bermaksud secara khusus mengumpulkan data pribadi anak melalui website untuk tujuan periklanan.
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi dapat diperbarui apabila terdapat perubahan pada proses layanan, teknologi website, praktik pengelolaan data, atau ketentuan yang relevan. Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan pada halaman ini.
13. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai website, proses layanan, atau penggunaan informasi yang diberikan melalui IndiHome DigiConnect, pelanggan dapat menghubungi kami melalui kanal kontak yang tersedia pada halaman Tentang Kami.